三亚文华东方酒店（大东海）

外观

大堂

日落吧

三亚文华东方酒店是文华东方酒店管理集团在中国大陆管理的首家豪华度假型酒店。它彰显了文华东方酒店集团高端休闲与静僻隐世的度假概念，为国内外旅客提供顶级的奢华与享乐。酒店地处美丽的珊瑚湾，占地12公顷，傲拥1.2公里长的珊瑚沙滩，是三亚唯一一家独享一湾的滨海度假酒店。 酒店拥有297间设施完善的豪华客房，包括别墅、套房、阁式客房和豪华海景房，均可饱览一望无际的南中国海以及日落美景。面积为3,200平方米宽的水疗谷，是海南唯一一家获得传统中医治疗经营许可证的一家水疗度假酒店。提供一应俱全的水疗疗程，其中最具特色的是中医理疗疗程，为您把脉诊断，量身制定最合适您的疗程，真正帮您缓解筋骨，远离各种压力所带来的疲劳。酒店的少林功夫大师将带领您一一领略少林武术、太极和气功的奥妙，而爱好茶的朋友们，也可以和我们少林功夫大师一起品茗畅谈人生。拥有超过5,300平方米的户外及室内宴会会议区，均备了一流的会议设施，是举办各种类型会议的理想最佳首选。 酒店被全球最大的旅游垂直媒体TripAdvisor 2010年旅客推荐的世界休闲/水疗酒店10强和中国酒店25强。2010年到到中国口碑酒店榜三亚市十大最佳口碑度假酒店。 三亚文华东方酒店日前在《Spa China》杂志 举办颁奖典礼上荣获“年度中国最引人入胜度假村水疗”大奖。 酒店360度全景图详见链接：http://www.iceportal.com/brochures/ice/Brochure.aspx?did=4429＆brochureid=ICE7029 【温馨提示】 1、2010/1/1-2011/12/31，酒店入住时间为下午15：00之后，退房时间为中午12：00之前。若要求提前登记入住需根据当时情况而定。如要求酒店保证提前入住，需支付前一天房费。若要求延迟退房时间，需根据延迟退房时间支付额外房费。

• ›开业装修：2009年开业
• ›房间数量（间）：297
• ›周围环境：大东海购物广场、夏日百货、大东海广场、爱晚亭、大东海美食广场、东郊椰林
• ›商业区域：大东海
• ›酒店地址：三亚湾海坡开发区 海南省三亚市榆海路12号

服务项目

出租车、会议厅、商务中心、有可无线上网的公共区域、免费停车场、接机服务、外币兑换服务、前台贵重物品保险柜、商场、医务室、自动取款机、票务服务、专职行李员、行李存放服务、洗衣服务、残疾人客房、邮政服务、叫醒服务

餐饮设施

中餐厅、西餐厅、烧烤、酒吧、大堂吧、全天送餐服务

娱乐与健身设施

棋牌室、儿童乐园、健身室、网球场、沙滩排球、按摩室、桑拿浴室、室外游泳池、足浴、SPA、水上运动

客房设施和服务

国内长途电话、国际长途电话、中央空调、24小时热水、免费洗漱用品、浴衣、独立浴缸和淋浴、吹风机、拖鞋、雨伞、独立写字台、多种规格电源插座、110V电压插座、保险箱、电热水壶、咖啡壶/茶壶、免费瓶装水、迷你酒吧、小冰箱

支持信用卡

• 三亚文华东方酒店（大东海）外观
• 三亚文华东方酒店（大东海）大堂
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• 三亚文华东方酒店（大东海）粤菜餐厅
• 三亚文华东方酒店（大东海）水疗理疗室
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• 三亚文华东方酒店（大东海）海风阁(限住4晚)
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发言人: 特网住客 整体评分：0分

这次来三亚度假想体验一下新开没有多久的文华东方酒店。整体来说，以目前的房价来说，是性价比非常高的酒店。服务还是相当不错的，比悦榕庄的服务要好太多了。海滩还是太差了，对着珊瑚湾的海景，只可远观啊。交通位置和出行便利程度还是比亚龙湾的酒店方便太多了。但是酒店的硬件和奢华的享受比悦榕庄有很大的差距。三亚目前最好的酒店还是悦榕庄。文华可以排在前五名。期待海棠湾的新酒店开张，

发言人: 特网住客 整体评分：0分

非常棒的酒店,房间很大,卫浴时尚,舒服.游泳池有娱乐项目,适合家庭度假.

发言人: 特网住客 整体评分：0分

这个酒店真的很棒，当时选择它一是品牌有保证，二是新开业，相信设施比较好，三是价格比较公道。但我有两点担心，三亚酒店林立，现在才开业的酒店估计位置不好，其二，大东海网上说没有亚龙湾好，会不会海水比较浑浊。
哈哈，过去之后乐坏了，酒店有1.2公里的海滩，相当漂亮，一栋栋别墅沿海而建，估计每个房间都能看见海；）因为大，酒店内部还有电瓶车接送，随时召唤，服务员态度很好，进门就帮提行李，电瓶车随便用。房间么大啊……而且淋浴、盆浴、卫生间、洗漱都是分开的，每天送水果。它在大东海区域的山上，到的第一晚觉得会比在亚龙湾还不方便，但入住后发现它有接驳车每整点送宾客到山下的夏日百货，那里打车到市中心就只需要10块钱啦。
我住过西湖国宾馆、杭州凯悦、佘山世茂艾美等五星宾馆，但个人感觉都没这个酒店好；）估计现在新开业所以价格还可以，过段时间会涨价的：（
不过，鸡蛋里挑骨头，这个酒店有三点让我遗憾，一个是它的海滩上礁石、贝壳比较多，不能赤脚玩，二是进房间发现有封欢迎函，竟然把名字搞错了：（无语，还不如不写，三是它家的SPA实在太贵了，既然去三亚是放松，那里环境又这么好，就想在酒店做，结果一看价目单彻底被打败……

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安静，崭新，房间和早餐都非常棒 ！值得再来。经济危机使五一期间的住客很少。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

服

发言人: 特网住客 整体评分：0分

刚从三亚回来，在文华东方渡过了一个相当不错的4天假期。先说说优点吧：
1、从车上下来，行李已经被行李生装在电瓶车上，有专人领着我们去CHECK IN，大堂不算大，但体会到豪华精致。
2、check in的速度很快，当我们提出来因为小孩午睡要延迟check out时，reception看了一下房间预订情况就马上答应了，而且允许我们3点CHECK
out，这在其他酒店真的很难办到，给我们一个相当的惊喜（我们原来想能到2点不错了）。
3、行李生兼电瓶车司机在送我们回房时主动提出是否需要加婴儿床，加婴儿床时还主动留了一整套婴儿沐浴护肤产品，这是第二个惊喜。
4、房间面积52平方，但感觉相当宽敞，我们入住的是观海轩，躺在床上就能看见一望无际的大海，景色相当不错。每天提供不同的新鲜水果，是第三个惊喜。
5、早餐还算丰盛，中、西式的都有，满足不同需要。
6、泳池有一个人造沙滩的儿童池，这一点我想三亚其他酒店都没有，小孩子喜欢得不得了，沙滩上酒店还提供了很多沙滩玩具，婴儿泳圈，救生衣等都一一提供――第四个惊喜。
7、酒店吃饭的地方不算多，一个西餐厅，一个中餐厅，还有一个泳池吧，但出品都相当不错，推荐西餐厅的提拉米苏、中餐厅的三杯鸡、泳池吧的pizza，都留下了好的印象。基本上看见小孩一起都主动提供小孩的餐椅，以及餐具。
8、沙滩虽然珊瑚碎较多，必须穿着鞋漫步，可沙滩上有很多漂亮的贝壳，各种各样的小珊瑚，螃蟹，小鱼，我女儿简直是流连忘返。算是第五个惊喜。
9、整个酒店私密性较好，而且人不算多，不会有一种熙熙攘攘的感觉，能让人安心享受假期。特别是别墅区，在酒店的最远端，能够满足高端住客的需要。
10、免费的cd、dvd租借服务值得称赞。

缺点嘛，也有几个，一是酒店的服务一遇到入住率高的情况很明显感受到差别，比如电瓶车，有时候是一分钟就到，有时候却是20分钟没影，不好掌握时间。
二是还是有些细节需要注意，比如泳池边放毛巾的篮子过少，第一次去泳池往往要好好找一会。
三是服务依然有提高的空间，比如提示check out时明显没有看到延迟情况，当我说check in时同意我三点退房还表示了惊讶。比如我太太曾在儿童中心的地毯上被东西扎了脚（虽然酒店的解释可以理解，可万一是小孩就不好了）。比如餐厅结帐后在准备走出门时还被问结帐与否。比如泳池边一个救护员居然没有征得其父母同意擅自将一个小孩带去父母看不见的地方。

总的来说，文华东方给了我一个舒适的假期，让我体会到五星级的服务标准，三亚的五星级酒店基本住过了（丽兹、悦容庄、伯尔曼除外），但我要说服务要超出文华的没有。希望文华能在保持水准的基础上继续完善，我也会再次选择入住。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

我从卡尔顿来到了文华，入住后第一感觉，硬件不如卡尔顿，但最后对它的整体感觉也非常好，不比卡尔顿差，因为味道和风格不同。酒店修在了山坡上，出行靠电话叫电瓶车，我们带了个70多岁的老人，他都没闲是麻烦。早餐很好，因为来文华的人少，所以没有在卡尔顿那种头大晕菜的感觉，慢慢吃，细细品。但餐厅晚餐就很一般了，而且贵，少，可以不考虑，出门有个爱晚亭，是特网介绍的，人均50，很不错！5分钟的车程。这里最好的就是它的礁石，等退潮的时候来赶海，是别的酒店所不具备的，我们找到了海茄子和2个海星，还有很多有寄居蟹的贝壳，回家用硫酸一烧，就亮了！孩子很高兴，城里的孩子那见过这个。酒店有免费的礁石鞋提供，注意涨潮时间，不要流连忘返，涨潮很快的，逢初一和十五还有大潮，一定要注意安全！我小时侯就是在这个海滩长大的，住在旁边的榆林基地，以前这里都是马尾松和仙人掌，现在都变成酒店了！大马路对面的山是空的，是日本人挖的，我小学的时候还在里面躲过越南鬼子的毒气弹呢！（我是76-78在现在的八一小学上了3年就走了，有以前的同学能看到我的贴子吗？一定要回呀！）

发言人: 特网住客 整体评分：0分

五月份,我带孩子到三亚游玩,入住当晚,孩子因为肠胃感冒而上吐下泻,值班经理和服务员一直守在门外,三次更换被弄脏的床单被子,毫无怨言,始终面带亲切与关怀.凌晨四时,还陪我们带孩子去三亚市人民医院进行诊治,使孩子很快得以恢复.大堂经理与餐厅经理为孩子提供了特殊的送餐服务,这一切都让让我们感到很温暖,谢谢.

发言人: 特网住客 整体评分：0分

入住四天，有两天遇到酒店出入口处的海军基地封路，有一次连行人都不得走入．只能站在路口干等，等到撤消封路后才能进去．酒店没有有效的措施去实际解决这个问题．实在是很令人扫兴．

发言人: 特网住客 整体评分：0分

不愧是著名的酒店，服务到位，基本上有求必应，小孩子的拖鞋、浴袍，还有比较硬的枕头都应要提供了。最喜欢露天的热水按摩池。唯一的缺点就是海滩虽然很长但是没有很舒适的天然沙滩，不可谓是个遗憾。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

三亚文华东方是非常不错的酒店~~安静不适合喜欢热闹的年轻人~~房间不算奢华但外环境做的很好~~很多细节非常有品~~觉得目前算三亚乃至国内外环境做的最具品质的酒店了（内环境弱不少，室内设计与室外设计的水准不是一个层次）~~下次去文华的时候就打算多住一些日子~在这里可以可以体会到内心彻底安静放松的感觉~非常难得~~~与ritz不是一个风格和定位，感觉ritz更适合年轻人一些~文华更适合中年以上的人群~酒店基础服务人员的素质都还不错，礼貌热情~~只是感觉酒店管理层对服务这个概念的理解可能有些欠缺很多服务细节上远没ritz人性~~感觉有些抠门~~~这点和ritz相比有很大差距~希望能有所改进~``多增加一些贴心的服务意识~~酒店早餐虽然品种不算太多但比ritz质量和材料更好~ritz属于多而无精的那种~~~缺点就是每天更换品种不多~~吃3天绝对没有食欲了~饮食本身就是度假很重要的一个组成部分~~如果七天一个周期每天一换就好了以后可以连续多住几天~~酒店没有像亚龙湾那样磅礴气势的沙滩，但静静的纯自然的海滩也别有一番风味~~~非常美的如世外桃源般的酒店~~~但愿管理方在以人为本的服务上多下功夫不负如此美的让人动心的风景~~~~~~~~~~~~~~

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It really makes me a surprise, after few left and right turns on small road, the hotel is as a nice 禅房花木深。Hope hotel will make that road became 曲径。
The location was military base before. War always selects nice view place.
Everything is prefect. We are enjoying very much.

发言人: 特网住客 整体评分：0分

酒店私密性很好，很合适家庭出游，入住的观海轩像是并排小别墅，感觉不会是在大酒店而是在家里。泳池较多，后来几天逛了逛又发现了几个小泳池，对于我们不爱在海里游泳的人住得很是舒适。服务人员大部分很热情，会主动问好。儿童乐园不太好，和丽兹的比起来有很大差别。沙滩真的是很不好，还不如北方的海滩好，扎脚。不过整体感觉很好，下次还可以选择。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

我们也是作酒店的，所以对住酒店十分注重。这次我们选了两个大品牌，文化东方和丽思。
在文化东方除了海滩比较遗憾之外，其他一切都还是不错的。酒店设计和服务都非常好。特别推荐的是他们西餐厅的服务，非常不错。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

整个酒店很美，依山傍海，比较幽静，颇有世外桃源的感觉。服务态度很好，每个工作人员都会热情的和你打招呼。电瓶车服务很周到。只是沙滩礁石多，几乎不能下海。酒店位置离大东海中心区有一段距离，还好酒店提供穿梭BUS服务，从12点开始每小时一班，至17点结束，整点10分由夏日百货返回酒店。
总的来说，是个适合度假的酒店。以后还会考虑订这个酒店。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

酒店环境非常优美，建筑布局错落有致，服务称心如意，三个泳池很漂亮，唯一可惜的是海水非常清澈但可下水的区域太小了。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

今年第三次住文华了，感觉非常好！环境好！服务棒！说是每次叫车加收10元感觉不好，有点强迫给小费的感觉。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

1、服务周全，体贴温馨，宾至如归；
2、园林设计古朴典雅，房间布局舒适；
3、旱餐丰富、精致、可口；
总之，为我们此行留下了美好深刻的回忆，我们还会再去重温。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

秉承一脉相传的低调奢华的概念,三亚的文华硬件还不错.服务水平则需要提高,和其他的文华相比差距有点大.比如:看到客户没主动问好,电瓶车的安排不当让我们带着老人和孩子在烈日下等了很长时间而没有回复,之后也没有主动表示歉意等等,在很多小细节上和文华负有盛名的服务相差甚远... 期待下次更好的服务! 希望我们的文华能做的比国外要好!

发言人: 特网住客 整体评分：0分

这次参加招行的活动，带全家老小住了两晚的文华东方和两晚的丽思卡尔顿。两者房间设施差不多，文华更注重私密性，细节上更人性化，有点象住别墅的感觉。早餐都很丰富，文华港式点心很好吃，丽思的花样更多些，但就是人太多，晚了还要在门口排队。两者都有儿童乐园，文华室内玩具没丽思多，但免费提供很多游泳池和沙滩玩具，丽思则没有。总体感觉文华的服务更好，丽思则胜在位置，亚龙湾的沙滩和海水要比大东海好的多。