三亚亚龙湾铂尔曼度假酒店

外观

大堂

客房

三亚亚龙湾铂尔曼度假酒店隶属于法国雅高集团，是雅高集团最新五星级酒店品牌——“铂尔曼”在中国的首家度假型酒店。酒店内小桥流水，瀑布飞流，异国风情浓郁的各式建筑，将整个空间融合为一体，如置身于一个美轮美奂的天堂，在这个 “人间天堂”中，共设有78间主楼客房，115栋泰国、缅甸及南洋风情的别墅。主楼的客房，设计豪华、舒适，每间皆面向礁岸湖泳池及庭院美景。别墅设计新颖，融入了东南亚的各式建筑风格，每栋自成一体，并配以独立的花园与泳池、户外的水疗按摩亭，按摩浴缸及独立的客厅，想您之所想，使您体验到真正的大空间，高私密的度假享受。 在这里，不同建筑风格的别墅，配以独立的游泳池和庭园，力求为那些寻觅精致、完美假期的人们提供一个全新的度假模式。无论是举办会议或是朋友聚会，都会使人在这样宁静致远的自然空间中得到灵感。永远热情的接待，最个性化的服务，为客人们创造一个愉快而幸福的舒适假期，是每个铂尔曼员工的追求。 【温馨提示】 1、2010年1月1日至2012年12月31日，酒店的入住时间为15：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。 2、2010/1/1-2012/12/31，该酒店需另代收每人11元/天的政府调节基金。

• ›开业装修：2008年开业
• ›房间数量（间）：193
• ›周围环境：亚龙湾中心广场、贝壳馆、蝴蝶谷、亚龙湾高尔夫球场、红峡谷高尔夫球场
• ›商业区域：亚龙湾
• ›酒店地址：三亚湾海坡开发区 三亚亚龙湾国家旅游度假区

服务项目

停车场、出租车、会议厅、商务中心、有可无线上网的公共区域、免费停车场、外币兑换服务、前台贵重物品保险柜、免费旅游交通图(可赠送)、商场、鲜花店、医务室、自动取款机、票务服务、专职行李员、行李存放服务、洗衣服务、残疾人客房、邮政服务、叫醒服务

餐饮设施

中餐厅、西餐厅、酒吧、全天送餐服务

娱乐与健身设施

棋牌室、电子游戏机室、儿童乐园、桌球室、乒乓球室、健身室、足球、沙滩排球、按摩室、日光浴场、室外游泳池、足浴、潜水、水上运动

客房设施和服务

国内长途电话、国际长途电话、中央空调/普通分体空调、浴室化妆放大镜、24小时热水、免费洗漱用品、浴衣、独立浴缸和淋浴、吹风机、拖鞋、独立写字台、多种规格电源插座、110V电压插座、保险箱、电热水壶、咖啡壶/茶壶、免费瓶装水、迷你酒吧、小冰箱

支持信用卡

• 三亚亚龙湾铂尔曼度假酒店外观
• 三亚亚龙湾铂尔曼度假酒店大堂
• 三亚亚龙湾铂尔曼度假酒店客房
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• 三亚亚龙湾铂尔曼度假酒店豪华泳池别墅
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• 三亚亚龙湾铂尔曼度假酒店外观
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• 三亚亚龙湾铂尔曼度假酒店大堂
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• 三亚亚龙湾铂尔曼度假酒店入口

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住在

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酒店设施都是比较新的，建筑风格是我喜欢的，环境也非常好，虽然去沙滩要坐电瓶车，但是15分钟一班还是很方便的，晚上7点以后没有电瓶车了，也可以从对面的万豪穿过去，也不算远。
泳池别墅很安静，私密性比较好，适合情侣。
酒店的自助餐很不错，海鲜种类不多但是很新鲜，每天的风格都不一样，值得去吃吃。

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别墅的私密性很好，漂亮干净，更适合情侣！
从别墅到酒店大堂、到沙滩都需要酒店的电瓶车来接，有时候很快，有时候很慢~~一天去吃早餐叫了车，可等了四十分钟车才来~~~
门童帮着叫出租，结果叫来酒店的车，去大东海，60元，门童还说在外面坐出租也一样，岂不知头一天我们才坐了出租，打表价44元~~~
酒店对不收取未成年人的政府基金的解释是：12岁以下的不收取~~~我们最初入住的华宇皇冠，没有收取15岁孩子的政府基金，不知三亚对此是不是有不同的规定呢？

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优点:
特别喜欢他们的东南亚风格的建筑, 超喜欢那里超大的游泳池, 水质很好,水深合适. 更衣室的设施齐全, 很舒服.
客房服务很不错,及时,到位,悄然;房间的设施很新, 床似乎有点过软. 质量略有问题,比如把手掉了之类.
早餐品种可以. 环境舒适. 只是看不到海. 他们的中餐馆味道还过得去.
缺点:
离百花谷比较远.
不能直接看海.
前台漂亮倒是蛮漂亮,但不是很负责. 去的时候人家还没有退房,前台让我们先去游泳,往下一指,告诉我们泳池边有更衣室. 但实际和指的方向差很多(1楼没有更衣室),让我们等了不少时间.

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只能

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到达酒店的时候没有服务员来迎接，大堂有旅行团集中办理入住，服务员人数似乎都在忙？ 一时有些不知所措，等着办理入住用了5分钟，等电瓶车去房间足足花了20分钟，没有任何说明，在天气炎热的大堂等待去房间的过程是相当不愉快的。 除去这段经历，我们的入住就很完美了。房间条件很好，水润轩中餐厅的菜肴味道很不错。

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订的是高级房，晚上10点50入住正好碰上酒店停电，只有别墅房有电，折腾了2个小时才允许提升至南洋别墅房，别墅房很优雅，给人有高度的私人空间，下次入住还选铂尔曼！

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比较适合喜欢安静的人，公共泳池几乎没有人，因为都在自己的别墅内游泳呢。总体还是很不错的，我们入住的豪华泳池别墅，很大，孩子看到自己的泳池很放松、很开心。但是，感觉别墅的泳池不是很干净。另外，由于孩子在晚上走来走去地吃饼干，早上起来发现蚂蚁已经成群，有点吓人。晚上发现2只壁虎。打电话叫电瓶车，总是有点慢。泰式别墅，靠马路，有点吵。
虽然，缺点不少，但还算满意，对于想体验泳池别墅的游客来说是个不错的选择，因为铂尔曼的价格还不算很贵。

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在海南的大东海和亚龙湾各住了两天。亚龙湾的海景明显更胜一筹。

铂尔曼酒店装潢、环境和服务，各方面都让我们全家比较满意。它不面对海景，酒店正门正对万豪和希尔顿之间，专属海滩在亚龙湾的最西面。别墅的私密性很好，游泳池很方便。

铂尔曼是雅高旗下酒店，有雅高卡吃自助餐，可以免去一个人的餐费，非常划算。

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这次住到了传说的池畔房,由于是淡季,两个晚上竟然泳池里就我们两个人!真是和泳池别墅有的一拼了啊~~很爽!
房间不是很大,和先前的半山差不多,但也许是一楼的关系,通风比较差,新家具也散发出味道,不敢在抽屉里放什么东西...
服务很到位,保安和服务员都随时保持微笑,在沙滩还参加了堆长城的比赛...送了可乐,很开心哈哈

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结束了大东海半山锦江前2天的行程，我们来到了铂铂。
入住的是缅甸别墅7003。。。
刚进入房间的时候，觉得好漂亮，拍了很多的照片。呵呵。
先说说不足之处吧！
客厅的电视不清晰。好多台都收不清楚。同样的电视，在房间的那台就能很清晰的收看，因此绝非线路本身的问题。
客厅到卧室的走廊积水（我们入住的2天都是雨天），很不好走啊。弄得室内也是一直湿嗒嗒，滑滑的。
最后一个问题很严重：卧室的书桌台有非常多的小蚂蚁。我后来发现，就在我入住期间，它们在我的笔记本电脑里安了家。后来我到凤凰机场上网的时候发现不停的有数量众多的蚂蚁在我的电脑里面爬进爬出。而且似乎永远都清不干净。太多了！我现在用这台电脑打字都觉得浑身痒啊。一般客人再怎么热爱野生动物也不会愿意蚂蚁们在自己的电脑里安家的吧？要想办法哦。
铂铂好的地方我就不重复了。大家自己看其他客人的评价吧。
如果有机会，下次我想尝试主楼客房（酒店式的），尤其是1楼的。从阳台就能直接进入大公共泳池。好好玩的感觉。
最后，再次感谢铂铂，因为我就是在7003学会游泳的。。。哈哈

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定的高级房，事先和预订部提出想要一楼的泳池房，被告知会尽力安排。
凌晨到的酒店，行李员在前台打瞌睡，见不到其他人， 叫醒后安排入住，结果说1楼泳池房被旅游团订满，只好安排了2楼的房间。因为太晚了，就先睡下了，没有收到欢迎饮料。也不想再追究。
结果到第二天早餐时，领班坚持说要付早餐费（我订的房型是包早餐的），我解释半天她也没弄明白，只好到了前台解决，结果前台说因为我是凌晨到的，所以可付搬家房费，但要岭付早餐费，我一听就不高兴了，可见酒店部门互相沟通很差，我一股脑把所有的问题都说了出来，包括没有住到1楼泳池房，和没有收到欢迎饮料等。过了一会值班经理见面，本想要理论一番，结果值班经理june非常的友好，不仅给我升级到了泳池房 （可见前台服务员谁没有此房型是撒谎!), 而且送了一大盘水果！！ 很爽！
酒店的沙滩在最边远，靠近Ritz， 所以很安静， 特地到其他附近的几个5星级沙滩看了，有点像嘉年华般热闹，唯有pullman很干净，有真正度假的感觉。但沙滩质量稍差一点。
印度餐厅的性价比很好，中餐厅的口味只能说是一般。
泳池很棒，在天池上（人很少，几乎没人去）静静享受按摩浴好舒服！
免费玩了一小时的单车游（9点到10点），很不错。
只是和一年前的亚龙湾比较（上次住了万豪）， 发现沙滩变得脏了，垃圾多了，海里多了些杂务(朔料袋，酒瓶，瓜果皮等），小商小贩也有了，相信在过几年，我们只有期待下一个新“亚龙湾”的出现....

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上周带着老婆孩子到三亚玩，入住该酒店。总体感觉非常好，酒店很漂亮，泳池别墅也非常棒，全家除了吃饭睡觉几乎都泡在泳池里，晚上还可以在泳池里看星星、喝酒。整个酒店容积率低，客人少，价格也不错，比起海滩一线酒店的人满为患，非常清静，私密性好，非常适合一家人度假。
不过不满意的地方也有不少：1、一个月前就通过特网订好酒店，还通知特网要订泰式的别墅，怕不保险专门还给酒店打了电话确认。结果到的那天，前台给安排的是南洋式的，还告诉我都一样，敢情之前和酒店说的都是废话。更过分的是等房间从11：30一直等到下午两点房间还没准备出来，得让我在前台一通吼，才安排好房间，到了房间服务员还在打扫，又在房间里等了半个钟头。
2、酒店的电瓶车服务基本是打了电话20分钟都不来，后来干脆在路上截。有一个开电瓶车的小伙子态度也很一般，冷冰冰的。
3、酒店去海滩要做电瓶车，不太方便，等的时间加上路上得20分钟
4、结帐的时候，要求消费累计航空里程，服务员的态度很差，他的意思是你们通过团体订的房间很便宜，累计不了。同时在酒店的一切消费因为房子便宜也不能累计，要知道我们的其它消费酒店是没有给我们走团体价的。好像我们要占酒店便宜似的。走南闯北住过的5星酒店多了，这样和客人说话的头一次见到。严重谴责前台的服务生，比起餐厅服务员的态度差多了。要知道客人对酒店的第一印象都是前台来的。
总之，不考虑服务态度的话，是非常有特色的，非常棒的酒店。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

这次是十多年的旅行经历中住过的最满意的酒店，我住的是豪华泳池别墅8014。和你所享受到的别致和高雅的设施，周到的服务，高度的私密性的居住环境相比，上千元一晚的价格绝对是超值。我们特别喜欢大堂后面的公共泳池，设计的非常有情趣。我们白天晒在院子里的衣服晚上回“家”时都已经帮我们收好放在了客厅。真是体贴入微，让我顿时有在家的感觉。

但为了好上再好，我还是要提几个小意见，按摩大浴缸的龙头出水实在是有点小，放半个小时还不一定能放到蓝线处，我放到一半就没耐心等待了。还有客厅的餐具中缺少一把水果刀，我实在没工具就只能用餐刀削水果，很不方便，因为现在坐飞机不方便带刀具，所以一般到酒店后都要问酒店借用，但这么高档的别墅，最好还是能配一把水果刀，方便客人。

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我是9/10入住的,对酒店的设施应该是在网上已经基本了解了,但是还是感觉有些出入。进入别墅，感觉没有150平方（老公说可能也讲建筑面积）。除此之外比较不满意的就是房间的空调，一点都不冷，我调到16度才刚有些感觉！我和老公晚上都是热醒的，因为床垫太软太厚，所以很热！还有就是酒店把我们安排在靠马路的最后一排，感觉很吵，所以一定要记得备注不要住靠马路的一排！但是别的都很满意，特别是服务生很热情，感觉宾至如归！还有就是整个酒店的环境相当好，就象是一个大花园，每处景都不同，很漂亮！

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今年比去年生意好，CHECK IN要排队。

服务和环境很好，宝宝喜欢，每天要去游2次泳，还说比迪士尼好玩。

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酒店的环境和布局不错，房间和泳池也非常的干净，感觉蛮好的。不足：离海滩较远，虽有车辆接送但还是有些不便，房间地面较滑，泳池出来光脚的话容易摔。

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只住了一个晚上，真后悔没有多订两天。住的缅甸式的泳池别墅，房间的整体格局设计得非常合理。泳池的水也很干净，我们除了吃饭、睡觉，基本上都泡在里面游。很安静、很享受。临走那天，还赶上一场小雨，躺在凉亭里听雨非常惬意。这边的服务也还不错，跟客房那边要东西基本上5分钟之内肯定能送到。欠缺的一点是，分工明确，员工也很尽责，但各部门之间的协调性还是差了一点。总的来说，这是一次愉快的入住体验，下次再到三亚，一定在铂尔曼多住几天。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

此次入住pullman，本来是一次非常圆满的行程，酒店环境很棒，性价比也十分的好，豪华泳池270平米的billa使我们非常满意。但是酒店的管理十分混乱，给此次行程带来了非常大的遗憾。

入住villa离大堂较远，基本需要电话叫电瓶车来接，chack in的时候司机很和善的对我们说只要电话预定一下，5分钟左右车子就可以来接。但是事实并非如此，最长的一次我们甚至等待了半个小时，差点错过吃早餐的时间。自助早餐花色比较单调，我们住了4天，基本上每天都是一致的食品，吃到后面几天有些反胃了。餐厅里服务员很懒散，没有人领位，即使不是酒店住客进去用餐也不会有人管，入座后没有服务员来主动倒咖啡或者茶，使用过的餐桌长时间没有服务员主动去收拾处理，有一次我边上那张桌子客人用完餐后整整半小时都没有人整理桌面，我们就在杂乱的餐桌边用餐，感觉十分不舒服。最鄙视的一次，我不慎在挑选食物的时候把一个荷包蛋落在地上，一时找不到地方扔，就临时摆放在一边的桌上，因为是最后一个荷包蛋，所以比较显眼，过了一会儿，我居然发觉这个最后的已经掉在地上过的荷包蛋又回到了供客人自助的餐盘里。。。。。。真是无语。

此次行程最为不爽的就是第4天晚上8点多的时候，突然酒店断电，据说整个亚龙湾都断电，可是别墅区的备用应急电居然是坏的，而这个时刻，酒店没有人主动过来安抚客人，没有提供应急灯，没有人电话或者上门说明问题，电话过去询问一直是正在抢修中，没有正面回答到底何时来电，看到对面的丽思卡尔顿灯火通明，而我们这边别墅区一片黑暗，酷热季节里面空调罢工，这个局面整整持续了3个小时。无奈中跑去大堂问责，没有一个可以负责的员工出来给客人满意的答复，3个小时后才有一个可以做主的人匆匆赶来面对客人，而此时亚龙湾已经恢复供电，而酒店的应急电还没有修好。。。。。。因为断电，我购买的宽带上网也一起中断，保修之后一直未有人上门修理，直到半夜1点，我再次保修，才有电脑维修部人员赶来，原因居然是我们房间的电话居然是打进来听不到电话铃，维修人员以为我们不在或者已经入睡不敢前来，，，再次无语啊。

做为雅高集团下的五星级酒店，管理如此混乱，实在是让人没有想到，硬件是没有话说，可是服务不行，在亚龙湾五星级林立的酒店中想要做好生意，高层应该好好反省了。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

酒店不错服务员很热情尤其是送我们回房间的那个男服务员　每次看到我们都问候　每次看到他总是带着微笑感觉很温馨。　房间很干净，泳池也很干净，总体来说真的很不错。　在酒店转了下真的是漂亮极了，感觉比对过的希尔顿和万豪好，虽然没他们壮观但是那种商务酒店哪里都有，度假嘛，就要选择这种安静，优雅的酒店。　
超级喜欢，下次一定还要入住这个酒店