金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）

外观

大堂

客房

450 间豪华客房,最小面积60平方米,33个拥有独立泳池的私家别墅,所有房间拥有宽大的阳台,所有房间配备DVD及宽带连接,每间浴室均配备液晶电视，每日免费赠送热带水果,60％ 海景客房,30％红树林景观房,每间房配有连接IPOD的美国博士音响设备,66间位于行政楼层的特色客房和套房，行政酒廊中一日五次的免费餐饮茶点，每间浴室均配备液晶电视,酒店内8 家餐厅酒廊为您带来与众不同的美食体验，其中包括一家池畔酒吧,以及烧烤区域，可让您在用餐同时欣赏精致池景或壮丽海景，占地2788平方米，区域之首的丽思卡尔顿水疗中心由世界著名的SPA咨询管理顾问公司ESPA设计，酒店拥有四个室外游泳池，五个世界顶级奢侈品牌商店： Louis Vuitton, TOD’S,Paul ＆ Shark, Salvatore Ferragamo, Zegna 【温馨提示】 1、2010年1月1日至2012年12月31日，酒店的入住时间为15：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。 2、2010/1/1-2012/12/31，该酒店需另代收每人11元/天的政府调节基金。 3、12岁以上第三人入住华海阁，无论有否加床，均另加920元/位。 4、预订时请注明大床/双床。

• ›开业装修：2008年开业
• ›房间数量（间）：450
• ›商业区域：亚龙湾
• ›酒店地址：三亚湾海坡开发区 中国海南省三亚市亚龙湾国家旅游度假区

服务项目

停车场、出租车、会议厅、商务中心、有可无线上网的公共区域、免费停车场、外币兑换服务、前台贵重物品保险柜、免费旅游交通图(可赠送)、商场、鲜花店、医务室、理发美容室、票务服务、专职行李员、行李存放服务、洗衣服务、残疾人客房、邮政服务、叫醒服务

餐饮设施

中餐厅、西餐厅、烧烤、咖啡厅、酒吧、茶室、全天送餐服务

娱乐与健身设施

儿童乐园、健身室、网球场、足球、沙滩排球、按摩室、桑拿浴室、室外游泳池、足浴、SPA、潜水、水上运动

客房设施和服务

国内长途电话、国际长途电话、中央空调/普通分体空调、浴室化妆放大镜、24小时热水、免费洗漱用品、浴衣、独立浴缸和淋浴、吹风机、拖鞋、雨伞、独立写字台、熨斗/熨衣板、多种规格电源插座、110V电压插座、保险箱、电热水壶、咖啡壶/茶壶、免费瓶装水、迷你酒吧、小冰箱

支持信用卡

• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）外观
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）大堂
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）客房
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）大宴会厅－中式婚宴
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）大宴会厅－西式宴会
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）行政酒廊
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）雪阁
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）外观
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）户外按摩池
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）茶歇室
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）丽海阁(高级海景房)
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• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）丽海轩(海景套房)
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• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）丽园居(园景别墅)
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）丽林居(红树林别墅)
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）丽海居(单房海景别墅)
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• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）
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• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）丽思阁(豪华房)[含早]
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）丽海阁(高级海景房)[含早]
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）丽池阁(泳池房)[含早]
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）丽海轩(海景套房)[含早]
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）丽思阁(豪华房)(悠然雅憩)(限住3晚)
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）丽思阁(豪华房)(悠然雅憩)(限住5晚)
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）丽海轩(海景套房)(悠然雅憩)(限住3晚)
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）丽海轩(海景套房)(悠然雅憩)(限住5晚)
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• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）丽园居(园景别墅)(悠然雅憩)(限住3晚)
• 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（亚龙湾）丽园居(园景别墅)(悠然雅憩)(限住5晚)

发言人: 特网住客 整体评分：0分

酒店的硬件和服务都非常不错，游泳池的设计也很不错，尤其是儿童池和儿童游乐室我儿子基本上要靠拖才才能离开，泳池的毛巾、矿泉水都是免费的、敞开供应。服务员也很不错，都能主动打招呼，对提问的解答也很周到。鲜坊内儿童区的设计非常人性化，不过玩具基本都已损坏，酒店应及时更新。另外酒店在应急处理上还是有些缺陷，30日晚上停电，空调无法运行（只有部分照明），客人不得不开着阳台门睡。酒店没有解决办法，只是反复强调在和政府沟通、谢谢顾客的理解等等，但由于阳台门又是和空调连锁（一开门空调自动停止），及时电来了客人也无法及时知道。酒店也没有及时通知客人，那天晚上真难熬，小孩（两岁）一直哭。其实酒店可以准备一些电扇，至少能应应急吧。其他方面总体来说很不错！

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环境很不错！服务态度也很好，但是服务员有点少，导致等客服时间有点长。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

酒店的布局、建筑及园林设计当属一流，装修和饰物用材绝不敷衍含糊。是个家庭度假的好去处！
但入住率极高所带来的拥挤，也是造成诸如餐饮、服务等软环境差强人意的硬伤：餐厅面积和席位不够，使排队等位成为度假中最不舒适的感受（尤其是早餐）！想象一下，早上起床，打开窗帘，阳光映着蔚蓝的水面，空气清新宜人。女子花枝招展，孩童欢呼雀跃，所有的心情都准备好去享受接下来的一整天的时候，却要饿着肚皮抱着幼齿排队等早餐……这种反差叫人情何以勘？
建议酒店经理早日想办法解决这个问题才是长久叫座的关键~~

发言人: 特网住客 整体评分：0分

不知道是不是去前听过太多关于丽思好的评价，期望高了，这次亲自体验觉得有点失望。下午4点多到的酒店，订的房间还是没有准备好，给我们临时安排了另一间房，位置比较偏。经过多次交涉才换到一间离电梯比较近的房间，可是压根看不见海景。要个东西，很长时间才能送过来，说真的没感觉像是五星的。可能是入住人多，感觉服务跟不上。不过早餐真的是很丰富。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

从酒店的阳台望出去就是一望无际的大海，沙滩的棕榈树环绕着与海水同样碧蓝的泳池，郁郁葱葱，南国风情不胜言表。更值得惊喜的是，国际顶尖的espa竟坐落于此，物有所值，流连忘返。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

酒店环境很不错！服务员态度很好！但是前台的入住手续办的有点慢。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

带小孩度假的非常好的酒店，不过对喜欢安静环境的人士来说，不是最好的选择。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

刚去了浙江嵊泗又去三亚，天壤之别！三亚的海漂亮多了！

发言人: 特网住客 整体评分：0分

看了很多的网评才选择了丽思，果然没令我们失望，酒店非常大气、华丽，我们一家都非常喜欢！尝试了传说中会自己打开的走廊门、电动的窗帘和内嵌式的电视，四个游泳池令小朋友玩得好高兴呢！
唯一美中不足是早餐的儿童区及儿童乐园的玩具都非常残旧了，不但很脏而且大部分都缺胳臂少腿的，非常有损丽思的形象。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

由于夜晚才到酒店，欢迎的花环是看不到了。提前预定的房间，但是好是要走很远的路才能到房间；进到房间里面已经能够看见有一个棒棒糖和一盒橡皮糖了，孩子很高兴；但是原来在网上看到的是用巧克力把小孩的名字雕在棒棒糖上的，现在却只是一张便签纸，有点被应付的感觉；因为事前已经电话告知过要准备的了：（
是预定的2大1小的人数，却只有一套牙具，也没有小孩子的浴袍，细节上还是不足呢......

发言人: 特网住客 整体评分：0分

我住的是滨海座的泳池房，孩子非常喜欢，去沙滩也很方便。但我感觉酒店的早餐提供的品种还需提高，西点中的蛋糕和肉类等还可增加，大堂外的招待给客人叫车时，会告诉客人如在亚龙湾内坐出租，都要10元，事实上因为在酒店前要车，酒店要向出租司机收停车费，这钱要转加给客人（三亚出租起步5元），但这情况招待人员不会向客人说的。希望其他朋友注意，在路边要车到湾内的大部分酒店付5元就行了。我给酒店人员骗了，基本上我都付了10元起步费。

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酒店大堂设计缺乏特色，第一感觉稍稍逊色。客房提供的水果品质不高（苹果和梨），也不大新鲜，透着小家子气，与超五星级酒店的名头着实不符。房间较宽敞，大部分设施还好，就是抱枕较脏，竟然有一片一片的污渍，与其如此，不如不提供，衣架上的漆也开始斑驳，这些都令其形象大打折扣。自助早餐还不错。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

这次带老人孩子一起出游，订了三间豪华海景房，分布在两个楼层，服务水准参差不齐，有的房间不能做到及时清理，尤其是儿童乐园的服务人员比较凶（这里的服务生应该选择特别和蔼可亲的），泳池和沙滩的服务生不错，房间CHECK IN 和CHECK OUT的速度也很快。总的来说能感觉出大部分服务人员在想努力做好，但从根本上仍然没有服务意识，可能只是迫于管理方的压力做出来的表面功夫，除了建筑给人留下的深刻印象外，其他方面表现平平，下次应该不会入住。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

第一次入住，总体感觉酒店陪得上它的星级数。服务人员均很热情、亲切。就是大床并不大，而且床垫太软。早餐挺丰盛的。就是酒店门口的出租车好像是属于酒店的车队，在亚龙湾起价就是10块（一般出租车5元），去市区直接就是60元。而且都是不打表的，这点有点不厚道了。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

酒店确实不错，无论服务还是硬件设备。就是丽海阁看不到海。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

我和朋友是8月26日入住的丽思卡尔顿，当天下午1点多我们抵达酒店，门口的迎宾给我们每人都送上了花圈，心情不错，但是酒店办理入住实在是太慢太慢了，我们等了将近一个半小时才拿到我们的豪华海景。房间满宽敞的，阳台是对着海的，可以看到海天一色，特别舒服的感觉，楼下就是游泳池。在丽思的几天里我们天天会去游泳池游游泳，3个游泳池轮着游上一圈。去海里游泳没敢多去，因为一天早上我满怀喜悦的跳到海里去游上一小会后，感觉海水里有不明物体在扎我，然后皮肤上就有小红点了，所以还是敬而远之的好！酒店的服务还是不错的，服务生很热情，他们都会主动很你打招呼。关于出租车，酒店门口一直有24小时的出租车他们是隶属丽思卡尔顿酒店的车队，一般是不会在酒店以外的地方接客的，酒店和车队有规定的，去市中心是60元。司机都不错，会给你介绍一下三亚当地好玩的地方，好吃的地方。林外在三亚一定要记得防晒，过2~3个小时就吐一下防晒霜，不然会晒伤的。
等到自己有假期了还想去三亚度假，在那里可以忘记时间，脑子里充斥的都是一望无际的大海、蔚蓝的天空以及那让人垂涎的海鲜。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

酒店之设施华丽又不失实用。客房设计中尽显对住客便利之考虑。偌大之酒店随处随时备有一流专业的服务。其气派之大，设施之豪华，服务之周到，非位同海湾之其他酒店可类比。实不负其 “Ritz Carlton” 这一顶级国际品牌之盛名。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

时隔九个月再次入住丽思，定了一间丽池阁一间丽天阁，房间位置都还不错，入住时还算顺利，但是说到延迟退房，前台就显得吞吞吐吐，不如去年爽气了，得到的答复是入住率高，要视退房当天的房态再决定。房间里的卫生在看得见的地方都还凑和，但是床底灰尘满地并且留有以前客人的垃圾物品，阳台的晾衣架上也是布满灰尘；再说说酒店的服务，看着疲惫的客房服务员，就知道酒店生意实在太好了，打扫房间就会显得比较粗糙，都象是在赶工，而不是真心诚意踏踏实实得在为客人提供服务，早餐虽然没有遇到排队的情况，但是感觉服务员也是忙不过来，来不及撤空盘，更别提有什么贴心的服务了，总而言之，这次的丽思之行比九个月前的经历差了不少。希望酒店在员工培训和服务上再接再厉，不要光有一等的硬件设施而没有相应的服务。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

出去早餐前按了请即清理的灯，2小时侯后回来房间依然没打扫。孩子要午睡了，服务员倒要来打扫。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

上星期才