三亚亚龙湾五号度假别墅酒店（亚龙湾）

外观

大堂

客房

亚龙湾五号度假别墅酒店位于亚龙湾国家AAAA级旅游度假区内,是由108栋独具热带浓郁巴厘岛风情的园林别墅和1栋会所组成。酒店与大海相临，汇聚人脉，尽享上流生活贵胄之尊；与高尔夫球场互倚，吸纳广袤大地之灵气，成就一方纯美俊景于眼前。系当前中国首家超大型至尊滨海度假别墅区。 酒店总占地面积200亩，总建筑面积4.5万平方米。其中别墅建筑面积3.6万平方米；会所面积8千平方米；绿地面积9.5万平方米，绿化率达71％；并建有约1.4万平方米的人工湖泊。 酒店由九种不同类型的单体别墅组成，共有房间406间。户型包括行政别墅、三居别墅、四居别墅、情侣别墅、会所客房、五居别墅、国王别墅和总统别墅。每户均设客厅、餐厅、厨房、保姆房及庭院、泳池、花园、莲花池、SPA亭、车位，将古朴与现代，开放与私密完美结合，追求“有若自然”的新贵族风范。酒店将“中式管家”服务与现代高级度假酒店完美结合，首创了中国品质海滨度假别墅酒店的全新服务模式。客房提供冰箱、迷你吧、婴儿床、叫醒服务、沙滩接送、送餐等服务，所有别墅均可免费上网。 　　酒店开业时间2006年11月5日，楼高3层，附楼高3层，客房总数406间（套）。 【温馨提示】 1、2010/1/1-2012/12/31，该酒店最早入住时间为下午15:00。 2、2010/1/1-2012/12/31，该酒店需另代收每人11元/天的政府调节基金。 3、如需提前离店需至少提前一个工作日告知酒店，否则酒店将收取一晚的房费。

• ›开业装修：2006年开业
• ›房间数量（间）：406
• ›周围环境：亚龙湾中心广场、亚龙湾沙滩、贝壳馆、蝴蝶谷、亚龙湾高尔夫球会、红峡谷高尔夫球会、亚龙湾海底世界
• ›商业区域：亚龙湾
• ›酒店地址：三亚湾海坡开发区 海南省三亚市亚龙湾国家旅游度假区

服务项目

停车场、出租车、会议厅、商务中心、外币兑换服务、商场、鲜花店、医务室、票务服务、洗衣服务、邮政服务

餐饮设施

中餐厅、西餐厅、烧烤、咖啡厅、酒吧、限时送餐服务

娱乐与健身设施

健身室、沙滩排球、室外游泳池、SPA

客房设施和服务

国内长途电话、国际长途电话

支持信用卡

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发言人: 特网住客 整体评分：0分

硬件很好！软件有待提高！前台人好像一直很少。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

这次和朋友一起预定了五号的三居别墅，我们住的是主卧，感觉环境很好很安静。服务员的态度也不错。有欠缺的地方是：
1）早餐没有想象中丰富，觉得没什么喜欢吃的
2）去海滩没有毛巾提供，不方便，当然别墅都有私人泳池，你也可以不去海边
3）晚上在二楼凉亭聊天还是有蚊子，建议大家带好蚊不叮
4）我是住在三居别墅的103，旁边就是酒店的马来西亚餐厅，建议大家不要选这栋别墅，因为在凉亭老是闻到餐厅飘来的油烟味

不过听酒店的服务生介绍，去年12月王菲就住在我们隔壁的别墅105呢！

之前大家提到房间的地板老是弄不干净有灰，个人认为，主要是湿的鞋子或拖鞋踩在房间里，而且三亚气候比较潮湿导致的，问题不是很大。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

环境优雅，私密性很好，还有私家泳池，早饭也不错，下次还会选择入住的！

发言人: 特网住客 整体评分：0分

入住时前台小姐给我们升级到四居别墅的客房，三面都是窗户，风景不错，就是面积小了点，房间的电视机也破旧了点；倒是公用的客厅和饭厅都挺大，不过利用率好低，基本没人用的。每栋别墅私人泳池和大堂的游泳池也蛮鸡肋的，没看到一个人游过，点缀功能大于实用功能，和天域的游泳池没法比。
房间的顶部设计很特别，调节灯光效果感觉哈灵。五号的酒店环境没话说，随意漫步到处都是美景，不过晚上园林的灯光效果不够，好多地方都黑洞洞的。
客房服务还是不错的，我们要了插线板和毛巾，速度都挺快的。开电瓶车的小弟服务态度也都不错，不过叫车的速度是慢了点。
早餐一般，不好吃，品种也不多，可能应为节假日人比较多，服务实在是不敢恭维，和之前的三亚湾阳光酒店不好比。
吃了一顿海南官菜，在亚龙湾里面消费其实还算可以，两个人吃了270多，用特网PASS免了服务费。炭火加积鸭么就是上海的老鸭煲，鲜是蛮鲜的，也没啥特色，烤野猪肉味道不错，酸酸甜甜的，不过量少是少的来……
总的来说亚龙湾的酒店都是各有特色，各有千秋，注重私密性的人可以选择五号。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

环境优美，建筑风格独特，服务好，物有所值，下次我还会住在五号

发言人: 特网住客 整体评分：0分

虽然预订时已被告知不是双标，而是大床房，但是因为价格是一样的，所以也就无所谓了，可实际上跟同行的亲戚的双标相比，还是略差一点点，所以这里房间给了4分。
不过整个酒店我还是非常喜欢的，所以其他项全给5分。
（1）私密性很强，也不用去公共游泳池，门前就有，很好。

（2）特别需要表扬大堂副理，她帮我把退房时间延迟到3点，这样我们时间就很充裕了，同时在大堂里等4点25的接机的车子也不会显得时间漫长。

（3）在等待的时间里，我好好逛了逛整个酒店，景色宜人：）

（4）再感谢酒店服务人员，因为他们的拾金不昧，即使已经退房的我丢失的DD仍被送还。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

环境很不错，服务也比较周到，车接车送令人难忘，就是房间有点小，设备不太全！

发言人: 特网住客 整体评分：0分

不错,挺好不错,挺好不错,挺好不错,挺好不错,挺好不错,挺好不错,挺好不错,挺好不错,挺好

发言人: 特网住客 整体评分：0分

服务态度相当好 特别是有电瓶车24小时接送酒店房间和大堂非常好 东南亚餐厅口味很好 但是我们没用房间电话打出过 只接听过 却要收费4个电话的钱非常不满意 最后经过调解没有收取 但浪费很多时间

发言人: 特网住客 整体评分：0分

我们一行6人于4月1日入住五号别墅103号3居别墅，通过特网预订3天的房间，当时在酒店前台刷完3天房费一共8438元。因行程变动在4月1日下午通过特网，并致电酒店前台得到明确答复，可以只需要入住一天，完全退还剩余的2天房费共计5600元。4月2日于前台退房，前台说剩余的房款因是从储蓄卡上刷出的只能退还于当时刷的储蓄卡。4月6号查卡未发现酒店退款，每天致电酒店，他的答复是清明放假，现在是4月17日，最后致电酒店的时间是4月16日下午。得到的答复是要我去咨询我们当地的银行。4月6号至今共11天，我们一共致电酒店15个电话。得到回复电话共2个。酒店答复，我们是五星酒店一定会退还你们的房费。从未说明退还的时间，退款的银行卡号。 此事致电海南 12315。暂时未有回应。酒店的冰箱我们就没打开过却消费一瓶酒。如果入住最好要服务生先当面清查东西。免得承担不必要的损失。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

很愉快的旅程。
入住时12点左右，碰上退房高峰期，柜台前挤满了人，之前特网里主要两点负面的评价都亲耳从身旁客人的抱怨中听到了，1个抱怨说，我都等了20多分钟了，怎么还没退完房？1个被告知房间的沐浴露瓶子摔了个缺口，需要赔偿……当时心里面有点紧张，我很容易烦躁，我很担心自己也会遇到类似的事情，以至于破坏后面整个的心情。
前台的经理最开始建议我去餐厅里面坐一会，等退房的这拨客人离开后再给我办理入住，被我拒绝了，因为我担心五一假期后面会过来很多客人入住，待会儿我从餐厅回来前台分不清先后又要纠缠一番。
然后前台王经理接受了我的要求马上开始给我办理入住……很不幸的是，她搜索n久之后，没有找到我的预定记录……当时有些无语，我1个月前预订并押了信用卡并反复2次跟特网确认都没问题的，最后居然还是出了叉子，无奈之下只好打给特网，特网跟五号的前台沟通一会之后仍然未果，估计是酒店的销售跟特网之间出了什么问题，我只能挂掉电话等待……
这时，王经理微笑着告诉我可以把行李先寄存，然后去餐厅喝杯饮料休息（饮料券是她免费提供给我的）……这里要强调一下，王经理自始自终都是脸带笑容的，是那种十分真诚的笑容，让我的之前的烦躁一扫而光，整个过程十分愉快。后面一切都很顺利，在餐厅休息20分钟后，王经理打电话给我，入住手续都准备好了，我喝完饮料随时可以过去拿房卡……

发言人: 特网住客 整体评分：0分

住的是别墅客房，房间很新，设施什么的都还不错，但也谈不上豪华，性价比还可以。阳台看出去的景观蛮舒服的，对面是别墅区，楼下的游泳池。
整个酒店很安静，里面散步不错，但因为不靠海，海边度假的感觉少些，穿浴衣穿过人家酒店总归蛮傻的
服务人员感觉不是很熟练的，我CHECK-IN的时候前面的客人房间找不到一个衣架子，搞了半天，还是要人家赔，感觉很不舒服。因为前一天我也在一线海景的某酒店掉了他们的拖鞋，人家问了下是丢了根本没摩叽就算了，感觉五号别墅这点不大气。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

房间内设施一般 服务比之前这里别人说的好很多，不管前台 门口的BOY还是房间服务。
酒店内环境去沙滩不大方便 沙滩也没毛竟提供，还有 如果能大气些就更好了， 借游圈20/天， 虽然不贵没几个钱， 但之前在PULLMAN这个是免费的。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

房间比较小一点比起欧美标准，然后卫生间只有固定的淋浴头，水温不稳定！ 除此之外都很完美～！

发言人: 特网住客 整体评分：0分

房酒店整体环境不错，我住的是4居别墅客房，由于不是旺季，人很少，基本客厅和泳池都是单独使用，但是我们的那间刚好泳池是较深蓝色池底，感觉不如浅蓝的好看。房间很简约，看起来很普通，适合喜欢居家风格的住客，如果你对传统的酒店装修厌烦是不错的选择。对了，房间管家笑容很真诚。免费早餐普普通通，沙滩走路5分钟，远近可以接受。
建议：1.如果选择客房，尽量选楼上，个人认为尖顶空间感比较好。
2：尽量选淡季，3到4间客房只有你居住。
3：强烈建议全家出游或3到4对情侣包下一套别墅，人多比较好。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

3居别墅，免费升级为4居，但锁上了一间。因为5号的3居极少！
看了之前的点评可能是对早餐期望过高，所以有点小失望，水果没什么稀奇的，而且如果想吃到芒果和西瓜，要在8点就赶过去。
服务比之前同志们说的好很多啊，周到，速度也快。尤其是电瓶车，就是随叫随到嘛~因为有了自己的泳池，所以只去了一次沙滩，5号自己的沙滩用躺椅的话记得带上酒店的浴巾，到了沙滩是不提供的。
送了300元东南亚餐厅代金券，6个人又添了395，吃的非常好！风味独特，推荐的菜真的都不错！
尝试了酒店的海南鸡饭，建议就不要去了。。。
点了送餐，一个卤肉套餐一个美国炸鸡套餐，一共100多，很划算~有汤，有水果
下次一定还去这个酒店的

发言人: 特网住客 整体评分：0分

先说说不好的，11点到的，到一点半才给钥匙进房间，号称客人退好房间要打扫，但是进了房间是一片狼藉，没有任何打扫的迹象。所幸的是通知前台很快就来人打扫了。其次是所有的浴具都是搪瓷的，被沐浴露碰到很滑，很容易滑掉摔破，只要是破一点点地方，哪怕是一个小角，酒店都会以25元昂贵的价格让你赔偿，本人觉得有卖瓶子的嫌疑，因此请入住的朋友多加小心，不要上当买瓶子，因为瓶子并不漂亮。
再说说好的，房间是按照巴厘岛风格设计的，比较有特色，可以露天沐浴而不用担心走光，有私家泳池，是爱游泳者的天堂。虽然没有海景，但是园景也是非常漂亮的，就是去海边要穿过天域，不过很近，边走边看看天域漂亮的园景也不错。服务生服务很好，车子随叫随到，就是退房和开房的效率一样糟糕，有待提高！

发言人: 特网住客 整体评分：0分

everything is fine, just customer serivce can be good as better!thank you!

发言人: 特网住客 整体评分：0分

酒店环境很美，服务好，一般出门都有电瓶车接送，别墅的游泳池很干净，以后还会入住

发言人: 特网住客 整体评分：0分

入住很顺利，前台服务都很好啦。但有一点不知道为什么，跟特网定房的时候说是退房为三点，但到前台就变成了12点，问了他们，说和特网没有这种协议！不知道是特网出的问题还是宾馆住的人多起来找的借口！！希望特网过问一下！！！